Algemene voorwaarden

Wie we zijn en wat deze voorwaarden regelen

Deze voorwaarden regelen het gebruik van staylia.it en de boekingsdienst die via de site wordt aangeboden. Staylia is een merk van Lodge Easy S.r.l., met statutaire zetel in Via Cipro 1, 5e verdieping, INT. 250/A, Brescia (BS), Italië, btw-nummer 04723920981.

Staylia is een tussenpersoon. We tonen beschikbaarheid en tarieven van accommodaties via onze boekingspartner. De accommodatiedienst wordt geleverd door de accommodatie. Onze boekingspartner treedt op als merchant of record voor de boeking en de betaling. Staylia bezit of exploiteert de accommodaties niet en is niet de hotelier. We kunnen bij een boeking een commissie van de accommodatie ontvangen.

Door de site te gebruiken of een boeking te voltooien, accepteer je deze voorwaarden. Als je ze niet accepteert, boek dan niet.

Het boekingsproces

Zoekresultaten en tarieven zijn live, maar vormen geen bevestigde reservering. Een boeking is pas bevestigd wanneer de betaling is geautoriseerd en je een bevestigingsmail met boekingscode en voucher ontvangt.

Om te boeken moet je minimaal 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gastgegevens en voor alle gasten in de boeking. De bevestigingsmail is je voucher: toon deze bij het inchecken samen met een geldig identiteitsbewijs.

We kunnen een boeking weigeren of annuleren als we fraude, onrechtmatig gebruik of een duidelijke fout in prijs of beschikbaarheid vermoeden. In dat geval restitueren we het voor de betreffende boeking betaalde bedrag.

Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden in euro weergegeven, tenzij een andere valuta wordt vermeld. Het totaal dat bij het afrekenen wordt getoond, omvat de daar genoemde bedragen. Toeristenbelasting, lokale heffingen, borgsommen, extra's, parkeer- of huisdierkosten kunnen bij de accommodatie worden betaald en worden, indien bekend, afzonderlijk vermeld.

De betaling wordt verwerkt door onze boekingspartner, de merchant of record, via zijn betaalformulier. Staylia ontvangt en bewaart je kaartgegevens niet. Op je bankafschrift kan de naam van onze boekingspartner of zijn betaalprovider staan. Je bank kan kosten voor valutaomrekening of buitenlandse transacties rekenen.

De betaling vindt plaats bij het boeken. Als de betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of niet voltooid, kan de boeking worden geannuleerd. Bij een duidelijke fout in prijs of beschikbaarheid kunnen we de boeking annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.

Annulering, wijzigingen en no-show

Het annuleringsbeleid van het gekozen tarief wordt vóór de betaling getoond en gaat voor op algemene aanwijzingen. Sommige tarieven zijn niet restitueerbaar. Accommodatiediensten voor een specifieke datum zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 59, lid 1, onder a, van het Italiaanse consumentenwetboek; het annuleringsbeleid van het tarief blijft van toepassing.

Om te annuleren of een wijziging aan te vragen, gebruik je de boekingsopzoeking op Staylia of schrijf je naar [email protected]. Een annulering is pas effectief wanneer je onze schriftelijke bevestiging ontvangt. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en het beleid van de accommodatie en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Als je niet komt opdagen of na de deadline annuleert, kan de accommodatie het in het tariefbeleid genoemde bedrag in rekening brengen. Als de accommodatie je niet kan opnemen, neem dan onmiddellijk contact op: we helpen je een vergelijkbaar alternatief te vinden of een terugbetaling te krijgen in overeenstemming met de voorwaarden van de aanbieder en de toepasselijke wet.

Je verplichtingen

• Juiste en volledige gast- en contactgegevens verstrekken.
• Bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs tonen en de regels van de accommodatie naleven.
• De maximale bezetting en het toegestane gebruik van de accommodatie respecteren.
• Niet onderverhuren, de accommodatie niet voor commerciële doeleinden gebruiken en geen schade veroorzaken.
• Huisdieren alleen houden waar de accommodatie dit toestaat en eventuele kosten betalen.
• Stilteuren en andere huisregels respecteren.

De accommodatie kan de toegang weigeren of schade, extra gasten of schendingen van haar regels in rekening brengen, in overeenstemming met haar voorwaarden en de toepasselijke wet.

Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de goede werking van het boekingsplatform binnen de grenzen van de toepasselijke wet. We zijn niet de accommodatieaanbieder en zijn niet aansprakelijk voor de accommodatiedienst, handelingen of nalatigheden van de accommodatie, overmacht of diensten van derden zoals de betaalprovider, kaarten of internettoegang.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, inclusief consumentenrechten.

Intellectueel eigendom en acceptabel gebruik

De site, het merk Staylia, de software en de redactionele inhoud zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag de site alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële boekingen. Het is niet toegestaan om te scrapen, kopiëren, reverse-engineeren, overbelasten, malware te introduceren of ongeoorloofde toegang te proberen.

Foto's, beschrijvingen en tarieven van accommodaties worden verstrekt door de accommodaties en onze partners. We garanderen niet dat ze foutloos zijn, hoewel we redelijke zorg betrachten.

Privacy

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid, die deel uitmaken van deze voorwaarden.

Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Als er iets misgaat, schrijf dan eerst naar [email protected]. We streven ernaar binnen 30 dagen te antwoorden. Consumenten kunnen ook contact opnemen met de bevoegde instantie voor consumentengeschillen en het Europees Centrum voor de Consument voor hulp.

Deze voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van je woonland. Voor consumenten is de rechter van de woon- of verblijfplaats bevoegd. Voor zakelijke gebruikers zijn de rechtbanken van Brescia exclusief bevoegd.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de dienst of de wet weer te geven. De versie die op het moment van je boeking is gepubliceerd, is van toepassing op die boeking. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor reeds bevestigde boekingen.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1, 5e verdieping, INT. 250/A, Brescia (BS), Italië, btw-nummer 04723920981, of schrijven naar [email protected].