Privacybeleid

Wie we zijn

Staylia is een online reisbureau voor verblijven in Italië. Het is een merk van Lodge Easy S.r.l., met statutaire zetel in Via Cipro 1, 5e verdieping, INT. 250/A, Brescia (BS), Italië, btw-nummer 04723920981 (‘Staylia’, ‘wij’, ‘ons’).

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Italiaanse privacywet is Lodge Easy S.r.l. de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via staylia.it worden verwerkt. Je kunt ons voor alle privacyzaken bereiken op [email protected].

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je verblijf te zoeken, te boeken en te ondersteunen:

• Boekingsgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, speciale verzoeken, accommodatie, kamer, tarief, in- en uitcheckdatum, aantal gasten, boekingscode en boekingsstatus.
• Betalingsgegevens: kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in het betaalformulier van onze boekings- en betaalpartner. Staylia ontvangt en bewaart je volledige kaartnummer niet. We ontvangen de betaalstatus, het bedrag, de valuta en de boekingsbevestiging.
• Toegangsgegevens voor de boeking: boekingscode, e-mailadres, de eenmalige code die we je sturen en het toegangstoken dat in je browsersessie wordt opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie, opgevraagde pagina's, tijdstempels en foutlogboeken, voor zover nodig om de dienst te leveren en te beveiligen.
• Voorkeuren: de verblijven die je opslaat, worden alleen in de lokale opslag van je browser bewaard. Ze worden niet naar ons verzonden.
• Analytische gegevens: geaggregeerde paginaweergaven en gebeurtenissen die met Plausible Analytics worden verzameld, zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Plausible gebruikt geen cookies of persistente identifiers.
• Communicatie: de inhoud van berichten die je naar onze support stuurt.

We vragen niet om bijzondere categorieën persoonsgegevens (bijvoorbeeld gezondheids-, religieuze of politieke informatie). Vermeld deze niet in het veld voor speciale verzoeken of in berichten aan support.

Waarom we je gegevens verwerken en op welke rechtsgrond

We verwerken je gegevens voor de volgende doelen en op de volgende rechtsgronden:

• Om je boeking aan te maken, te beheren en te bevestigen, de voucher te versturen en klantenservice te bieden: uitvoering van een overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumenten- en fraudepreventieverplichtingen: naleving van een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Om de dienst veilig te houden, fraude en misbruik te voorkomen en onze website te verbeteren met geaggregeerde statistieken: onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG), afgewogen tegen jouw rechten.
• Om je optionele marketingberichten te sturen, als je daarom vraagt: jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die je op elk moment kunt intrekken.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbaar significante gevolgen en we maken geen advertentieprofielen.

Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen met de partijen die nodig zijn om de dienst te leveren:

• Onze boekings- en betaalpartner, die als merchant of record optreedt en de betaling verwerkt, ontvangt de gast- en boekingsgegevens die nodig zijn om de reservering te voltooien.
• De accommodatie, die de naam, contactgegevens, verblijfsdetails en speciale verzoeken ontvangt die nodig zijn om de boeking uit te voeren.
• Onze dienstverleners, zoals hosting, transactionele e-mail, beeldlevering, kaarten en IT-support, die als verwerkers onder onze instructies optreden.
• Plausible Analytics, dat geaggregeerde, cookieloze analysedata ontvangt zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
• Overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders, wanneer de wet dat vereist of wanneer we onze rechten moeten beschermen.

We verkopen je persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertenties van derden.

Internationale doorgiften

Sommige van onze aanbieders, waaronder onze boekings- en betaalpartner en enkele accommodaties, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar nodig baseren we ons op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen. Je kunt een kopie van de waarborgen opvragen via [email protected].

Hoe lang we gegevens bewaren

• Boekings- en transactiegegevens: tijdens de boeking en daarna gedurende de periode die de Italiaanse fiscale en boekhoudkundige wetgeving vereist (meestal 10 jaar), en zolang nodig om geschillen af te handelen.
• Supportberichten: tot 24 maanden na afronding van het verzoek.
• Technische logboeken: tot 12 maanden, tenzij een langere periode nodig is om een beveiligingsincident te onderzoeken.
• Toegangstokens voor boekingen: tijdens je browsersessie of tot ze verlopen.
• Opgeslagen verblijven: alleen in je browser, tot je de sitegegevens wist.
• Plausible-statistieken: alleen geaggregeerde records. Ruwe IP-adressen en user agents worden niet opgeslagen en het dagelijkse salt wordt na 24 uur verwijderd.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage in je gegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, wissing, beperking van of bezwaar tegen de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en intrekking van gegeven toestemming.

Om je rechten uit te oefenen, schrijf je naar [email protected]. We kunnen om informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat we het verzoek uitvoeren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Italiaanse Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rome, www.garanteprivacy.it) of bij de toezichthouder van je land.

Hoe we gegevens beschermen

We gebruiken HTTPS, toegangscontroles, minimale rechten en contractuele waarborgen met onze aanbieders. Kaartgegevens worden door onze boekings- en betaalpartner verwerkt en niet door Staylia opgeslagen. Geen enkel systeem is volledig veilig: als je denkt dat je gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact op via [email protected].

Minderjarigen

De dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Een minderjarige kan worden opgenomen in een boeking die door een verantwoordelijke volwassene wordt gedaan. We verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van minderjarigen.

Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer de dienst of de wet verandert. De nieuwe versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat vereist is.

Voor vragen over dit beleid of je gegevens kun je contact opnemen met Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1, 5e verdieping, INT. 250/A, Brescia (BS), Italië, of schrijven naar [email protected].