Termini e condizioni

Chi siamo e cosa disciplinano questi termini

Questi termini disciplinano l'uso di staylia.it e del servizio di prenotazione offerto tramite il sito. Staylia è un marchio gestito da Lodge Easy S.r.l., con sede legale in Via Cipro 1, 5° Piano, INT. 250/A, Brescia (BS), Italia, P.IVA 04723920981.

Staylia è un intermediario. Mostriamo disponibilità e tariffe fornite dalle strutture ricettive tramite il nostro partner per le prenotazioni. Il servizio di ospitalità è fornito dalla struttura. Il nostro partner per le prenotazioni agisce come merchant of record per la prenotazione e il pagamento. Staylia non possiede né gestisce le strutture e non è l'albergatore. Possiamo ricevere una commissione dalla struttura quando prenoti.

Utilizzando il sito o completando una prenotazione accetti questi termini. Se non li accetti, ti chiediamo di non prenotare.

Il processo di prenotazione

I risultati di ricerca e le tariffe sono aggiornati in tempo reale ma non costituiscono una prenotazione confermata. Una prenotazione è confermata solo quando il pagamento è autorizzato e ricevi un'email di conferma con codice di prenotazione e voucher.

Per prenotare devi avere almeno 18 anni e capacità giuridica. Sei responsabile dell'accuratezza dei dati degli ospiti e di tutti gli ospiti inclusi nella prenotazione. L'email di conferma è il tuo voucher: mostrala al check-in insieme a un documento d'identità valido.

Possiamo rifiutare o annullare una prenotazione se sospettiamo frodi, uso illecito o un errore evidente nel prezzo o nella disponibilità. In tal caso rimborseremo l'importo pagato per la prenotazione interessata.

Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, salvo diversa valuta. Il totale mostrato al checkout include gli importi ivi elencati. Tassa di soggiorno, imposte locali, depositi, extra, parcheggio o supplementi per animali possono essere dovuti presso la struttura e sono indicati separatamente quando noti.

Il pagamento è elaborato dal nostro partner per prenotazioni e pagamenti, merchant of record, tramite il suo modulo di pagamento. Staylia non riceve né conserva i dati della tua carta. L'estratto conto può riportare il nome del nostro partner o del suo fornitore di pagamento. La tua banca può applicare commissioni di conversione valuta o per operazioni estere.

L'addebito avviene al momento della prenotazione. Se il pagamento è rifiutato, stornato o non completato, la prenotazione può essere annullata. In caso di errore evidente di prezzo o disponibilità, possiamo annullare la prenotazione e rimborsare l'importo pagato.

Annullamento, modifiche e mancata presentazione

La politica di cancellazione della tariffa scelta è mostrata prima del pagamento e prevale su qualsiasi indicazione generale. Alcune tariffe non sono rimborsabili. I servizi di alloggio per una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del consumo; resta ferma la politica di cancellazione della tariffa.

Per annullare o chiedere una modifica, usa la consultazione prenotazioni su Staylia o scrivi a [email protected]. L'annullamento è efficace solo quando ricevi la nostra conferma scritta. Le modifiche sono soggette alla disponibilità e alla politica della struttura e possono comportare un costo aggiuntivo.

In caso di mancata presentazione o cancellazione oltre il termine, la struttura può addebitare l'importo previsto dalla politica della tariffa. Se la struttura non può ospitarti, contattaci subito: ti aiuteremo a trovare un'alternativa comparabile o a ottenere un rimborso in conformità con i termini del fornitore e la legge applicabile.

I tuoi obblighi

• Fornire dati anagrafici e di contatto accurati e completi.
• Presentare un documento d'identità valido al check-in e rispettare le regole della struttura.
• Rispettare il numero massimo di ospiti e l'uso consentito dell'alloggio.
• Non sublocare, utilizzare l'alloggio per scopi commerciali o causare danni.
• Tenere animali solo dove la struttura lo consente e pagare gli eventuali supplementi.
• Rispettare le ore di silenzio e le altre regole della casa.

La struttura può rifiutare l'accesso o addebitare danni, ospiti extra o violazioni delle proprie regole, in conformità con i suoi termini e la legge applicabile.

Responsabilità

Siamo responsabili del corretto funzionamento della piattaforma di prenotazione nei limiti della legge applicabile. Non siamo il fornitore dell'alloggio e non siamo responsabili del servizio di ospitalità, di atti o omissioni della struttura, di forza maggiore o di servizi di terzi come il fornitore di pagamento, le mappe o l'accesso a Internet.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali. Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità non escludibile ai sensi di norme imperative, inclusi i diritti dei consumatori.

Proprietà intellettuale e uso consentito

Il sito, il marchio Staylia, il software e i contenuti editoriali sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Puoi utilizzare il sito solo per prenotazioni personali e non commerciali. Non puoi effettuare scraping, copiare, decompilare, sovraccaricare, introdurre malware o tentare accessi non autorizzati.

Foto, descrizioni e tariffe delle strutture sono fornite dalle strutture ricettive e dai nostri partner. Non garantiamo che siano prive di errori, pur adottando ragionevole diligenza.

Privacy

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la Cookie Policy, che fanno parte di questi termini.

Reclami, legge applicabile e foro competente

Se qualcosa non va, scrivi prima a [email protected]. Cerchiamo di rispondere entro 30 giorni. I consumatori possono inoltre rivolgersi all'organismo competente di risoluzione delle controversie dei consumatori e al Centro europeo consumatori per assistenza.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana, ferma restando la tutela inderogabile dei consumatori del Paese di residenza. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio. Per gli utenti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti del servizio o della legge. La versione pubblicata al momento della prenotazione si applica a quella prenotazione. Le modifiche non incidono sulle prenotazioni già confermate.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini, contatta Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1, 5° Piano, INT. 250/A, Brescia (BS), Italia, P.IVA 04723920981, oppure scrivi a [email protected].