Informativa sulla privacy

Chi siamo

Staylia è un'agenzia di viaggi online per soggiorni in Italia. È un marchio gestito da Lodge Easy S.r.l., con sede legale in Via Cipro 1, 5° Piano, INT. 250/A, Brescia (BS), Italia, P.IVA 04723920981 («Staylia», «noi»).

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali, Lodge Easy S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite staylia.it. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi scriverci a [email protected].

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per cercare, prenotare e assistere il tuo soggiorno:

• Dati di prenotazione: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, richieste speciali, struttura, camera, tariffa, date di check-in e check-out, numero di ospiti, codice di prenotazione e stato della prenotazione.
• Dati di pagamento: i dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo di pagamento del nostro partner per prenotazioni e pagamenti. Staylia non riceve né conserva il numero completo della carta. Riceviamo lo stato del pagamento, l'importo, la valuta e la conferma della prenotazione.
• Dati di accesso alla prenotazione: codice di prenotazione, indirizzo email, codice monouso che ti inviamo e token di accesso conservato nella sessione del browser.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, pagine richieste, data e ora e log degli errori, necessari per erogare e proteggere il servizio.
• Preferenze: i soggiorni che salvi sono conservati solo nella memoria locale del tuo browser. Non ci vengono trasmessi.
• Dati analitici: visualizzazioni di pagina ed eventi aggregati raccolti con Plausible Analytics, come descritto nella Cookie Policy. Plausible non utilizza cookie né identificatori persistenti.
• Comunicazioni: il contenuto dei messaggi che invii al nostro supporto.

Non richiediamo categorie particolari di dati personali (ad esempio informazioni sulla salute, religiose o politiche). Ti chiediamo di non inserirle nel campo delle richieste speciali o nei messaggi al supporto.

Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:

• Per creare, gestire e confermare la prenotazione, inviare il voucher e fornire assistenza: esecuzione di un contratto con te (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e di prevenzione delle frodi: adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
• Per mantenere sicuro il servizio, prevenire frodi e abusi e migliorare il sito attraverso statistiche aggregate: nostri interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), bilanciati con i tuoi diritti.
• Per inviarti comunicazioni di marketing facoltative, se ce lo chiedi: tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

Non utilizziamo i tuoi dati per decisioni automatizzate che producono effetti giuridici o incidono in modo analogamente significativo sulla tua persona e non creiamo profili pubblicitari.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali solo con i soggetti necessari a fornire il servizio:

• Il nostro partner per prenotazioni e pagamenti, che agisce come merchant of record e gestisce il pagamento, riceve i dati dell'ospite e della prenotazione necessari per completare la prenotazione.
• La struttura ricettiva, che riceve nome, recapiti, dettagli del soggiorno e richieste speciali necessari per eseguire la prenotazione.
• I nostri fornitori di servizi, come hosting, email transazionali, consegna delle immagini, mappe e supporto IT, che agiscono come responsabili del trattamento su nostra istruzione.
• Plausible Analytics, che riceve dati analitici aggregati e senza cookie come descritto nella Cookie Policy.
• Autorità pubbliche, tribunali o autorità di controllo, quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità di terzi.

Trasferimenti internazionali

Alcuni nostri fornitori, tra cui il nostro partner per prenotazioni e pagamenti e alcune strutture ricettive, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Ove necessario, ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali standard con misure supplementari. Puoi richiederci una copia delle garanzie scrivendo a [email protected].

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di prenotazione e transazione: per la durata della prenotazione e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile italiana (in genere 10 anni), nonché per il tempo necessario a gestire eventuali controversie.
• Messaggi al supporto: fino a 24 mesi dalla risoluzione della richiesta.
• Log tecnici: fino a 12 mesi, salvo che sia necessario un periodo più lungo per indagare su un incidente di sicurezza.
• Token di accesso alla prenotazione: per la durata della sessione del browser o fino alla scadenza.
• Soggiorni salvati: solo nel tuo browser, fino a quando non cancelli i dati del sito.
• Statistiche Plausible: solo dati aggregati. Gli indirizzi IP e gli user agent non vengono conservati e il salt giornaliero viene eliminato dopo 24 ore.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificare i dati inesatti, chiedere la cancellazione, limitare o opporti al trattamento, ricevere i dati in un formato portabile e revocare il consenso prestato.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]. Potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo Paese.

Come proteggiamo i dati

Utilizziamo HTTPS, controlli di accesso, permessi minimi e garanzie contrattuali con i nostri fornitori. I dati della carta sono gestiti dal nostro partner per prenotazioni e pagamenti e non vengono conservati da Staylia. Nessun sistema è completamente sicuro: se ritieni che i tuoi dati siano stati compromessi, contattaci subito a [email protected].

Minori

Il servizio è destinato a persone di almeno 18 anni. Un minore può essere incluso in una prenotazione effettuata da un adulto responsabile. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o la legge. La nuova versione è pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. Se le modifiche sono rilevanti, te ne informeremo ove richiesto.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, contatta Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1, 5° Piano, INT. 250/A, Brescia (BS), Italia, oppure scrivi a [email protected].