Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Staylia ist ein Online-Reiseveranstalter für Aufenthalte in Italien. Staylia ist eine Marke der Lodge Easy S.r.l. mit Sitz in Via Cipro 1, 5. Stock, INT. 250/A, Brescia (BS), Italien, USt-IdNr. 04723920981 („Staylia“, „wir“, „uns“).

Im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des italienischen Datenschutzgesetzes ist die Lodge Easy S.r.l. Verantwortliche für die über staylia.it verarbeiteten personenbezogenen Daten. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Ihren Aufenthalt zu suchen, zu buchen und zu betreuen:

• Buchungsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, besondere Wünsche, Unterkunft, Zimmer, Tarif, An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste, Buchungscode und Buchungsstatus.
• Zahlungsdaten: Kartendaten werden direkt in das Zahlungsformular unseres Buchungs- und Zahlungspartners eingegeben. Staylia erhält und speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht. Wir erhalten den Zahlungsstatus, den Betrag, die Währung und die Buchungsbestätigung.
• Daten zum Buchungszugriff: Buchungscode, E-Mail-Adresse, der von uns gesendete Einmalcode und das in Ihrer Browsersitzung gespeicherte Zugriffstoken.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Zeitstempel und Fehlerprotokolle, soweit dies für den Betrieb und die Sicherheit des Dienstes erforderlich ist.
• Präferenzen: Die von Ihnen gespeicherten Unterkünfte werden ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt. Sie werden nicht an uns übermittelt.
• Analysedaten: aggregierte Seitenaufrufe und Ereignisse, die mit Plausible Analytics erhoben werden, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Plausible verwendet keine Cookies und keine persistenten Kennungen.
• Kommunikation: der Inhalt von Nachrichten, die Sie an unseren Support senden.

Wir fragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab (z. B. Gesundheits-, Religions- oder politische Angaben). Bitte geben Sie solche Informationen nicht im Feld für besondere Wünsche oder in Support-Nachrichten an.

Warum wir Ihre Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

• Zur Erstellung, Verwaltung und Bestätigung Ihrer Buchung, zum Versand des Gutscheins und zur Kundenbetreuung: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherrechtlicher und betrugspräventiver Pflichten: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Zur Sicherheit des Dienstes, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention und zur Verbesserung unserer Website durch aggregierte Statistiken: unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), abgewogen gegen Ihre Rechte.
• Für optionale Marketingmitteilungen, wenn Sie diese anfordern: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung und erstellen keine Werbeprofile.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur an die Stellen weiter, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind:

• Unser Buchungs- und Zahlungspartner, der als Merchant of Record handelt und die Zahlung abwickelt, erhält die Gast- und Buchungsdaten, die zur Durchführung der Reservierung erforderlich sind.
• Die Unterkunft, die den Namen, die Kontaktdaten, die Aufenthaltsdetails und die besonderen Wünsche erhält, die zur Durchführung der Buchung erforderlich sind.
• Unsere Dienstleister, etwa für Hosting, Transaktions-E-Mails, Bildauslieferung, Karten und IT-Support, die als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen tätig sind.
• Plausible Analytics, das aggregierte, cookielose Analysedaten erhält, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
• Behörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder unsere Rechte schützen müssen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.

Internationale Übermittlungen

Einige unserer Anbieter, darunter unser Buchungs- und Zahlungspartner und einige Unterkünfte, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Maßnahmen. Eine Kopie der Garantien können Sie unter [email protected] anfordern.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Buchungs- und Transaktionsdaten: für die Dauer der Buchung und danach für den nach italienischem Steuer- und Handelsrecht erforderlichen Zeitraum (in der Regel 10 Jahre) sowie zur Bearbeitung von Streitigkeiten.
• Support-Nachrichten: bis zu 24 Monate nach Erledigung der Anfrage.
• Technische Protokolle: bis zu 12 Monate, sofern nicht ein längerer Zeitraum zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.
• Zugriffstoken für Buchungen: für die Dauer Ihrer Browsersitzung oder bis zum Ablauf.
• Gespeicherte Unterkünfte: nur in Ihrem Browser, bis Sie Ihre Website-Daten löschen.
• Plausible-Statistiken: nur aggregierte Datensätze. Roh-IP-Adressen und User-Agents werden nicht gespeichert; das tägliche Salt wird nach 24 Stunden gelöscht.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an [email protected]. Wir können Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, bevor wir die Anfrage bearbeiten. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde beim italienischen Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rom, www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes einzulegen.

Wie wir Daten schützen

Wir verwenden HTTPS, Zugriffskontrollen, minimale Berechtigungen und vertragliche Garantien mit unseren Anbietern. Kartendaten werden von unserem Buchungs- und Zahlungspartner verarbeitet und nicht von Staylia gespeichert. Kein System ist vollständig sicher: Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected].

Minderjährige

Der Dienst richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Ein Minderjähriger kann in eine Buchung aufgenommen werden, die von einem verantwortlichen Erwachsenen vorgenommen wird. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Minderjährigen.

Änderungen und Kontakt

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert. Die neue Version wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit erforderlich.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten kontaktieren Sie Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1, 5. Stock, INT. 250/A, Brescia (BS), Italien, oder schreiben Sie an [email protected].